Хамство – это грубое, резкое, наглое общение с человеком. С этим сталкивался каждый. Почему вам хамят? Вот несколько возможных причин:

1. Человек невоспитан или вырос в такой семье, где хамство было ежедневной нормой.
2. Человек своими нападками намеренно пытается продемонстрировать превосходство/ неуважение по отношению к вам. Например, некоторые пытаются так повысить свою низкую самооценку за счёт других людей.
3. Человеку душевно плохо, и ему не хватает самоконтроля для того, чтобы не срывать своё настроение на окружающих.
4. Человек так реагирует на ваше поведение, чтобы защититься.

То есть, если вам хамят, то причина скорее всего не в вас.

Способов реагировать на хамство существует великое множество – и все они доступно описаны в книгах и в интернете. Например:

1) игнорировать/реагировать крайне сдержанно, глядя поверх головы собеседника/посмотреть на хама в упор несколько секунд, давая понять, что вы всё слышали, но реагировать – это ниже вашего достоинства,

2) использовать юмор/доводить до абсурда/начать «философствовать» (например, на высказывание «что за тупое решение ты предлагаешь» ответить что-то вроде «да, нобелевскую премию за такие решения пока не дают», «некоторые решения бывают ужасно глупыми, как хорошо, что умные люди это вовремя замечают и могут предлагать лучше…»),

3) прямо прояснить ситуацию: «вы хотите меня обидеть?», «у вас плохое настроение?», «почему вы грубо разговариваете со мной?»,

4) похвалить хама: «такому хорошему человеку, как вы, не идёт такой тон», «грубость не добавляет авторитета даже такому опытному человеку, как вы».

5) нахамить в ответ и устроить шумный конфликт, если это уместно и надо «выпустить пар».

Это далеко не все способы реакции. Но их не всегда удаётся использовать, потому что если вас действительно задевает чужое хамство, то вам начинают мешать собственные эмоции. Вам может быть обидно/стыдно/виновато, вы можете злиться, вам больно, если вас «ткнули» в уязвимое место в самооценке… Поэтому перво-наперво сделайте глубокий вдох и выдох и вспомните, что всё это хамство – не про вас на самом деле. Вы у себя – золотце. Вы у себя - хороший. Вы утешите себя и позаботитесь. Это у хамящего человека что-то в жизни не задалось. Причина грубости – не в вас.

Сначала – забота о себе, только потом – техники «красивого» ответа на хамство.

 А бывает ли так, что вы «сами виноваты»? 100% нет. Но давайте разберем подробнее, проверим, не спровоцировали ли вы хамство в свой адрес? Задайте себе вопрос: «в чьих границах я действую?» Если вы нарушаете чужие границы (нападаете на чужие интересы, не выбирая выражения критикуете, учите кого-то жить, когда вас не спрашивали, требуете от человека то, чего тот делать не обязан, навязчиво ведете себя, пытаетесь кого-то неусыпно контролировать, берете чужие вещи/заходите на чужую территорию, прикасаетесь без разрешения) – то вы повышаете вероятность получить хамство в ответ. Тому есть множество подтверждений в обыденной жизни, когда из лучших побуждений и будучи в состоянии тревоги мы вмешиваемся в чужие границы и приходим к конфликту: мама без стука входит к подростку в комнату или что-то ищет в его вещах, жена выбрасывает удочку мужа, муж проверяет телефон жены, кто-то подслушивает личный разговор… Неверно будет сказать, что в таком случае вы полностью «сами виноваты» (в конце концов, вы не заставляли человека вам хамить), но хочется обратить ваше внимание на то, что, нарушая чужие границы, можно своими же поступками создать ситуацию, которая провоцирует хамство. Если вы – тот человек, которому часто хамят, а вы же «ничего не сделали», то обратите внимание: возможно, что без всякого злого умысла вы «задеваете» своим поведением чужие границы, думая, например, что проявляете заботу о людях. Тогда имеет смысл извиниться и научиться немного другому способу поведения.

А осваивать новые способы реагирования на хамство и удобные перемены в поведении лучше всего в сопровождении психолога. Заботьтесь о себе. Успехов!

 Консультант телефона доверия, Мария.