Как правило люди, узнавшие об этом заболевании, испытывают шок, страх, обиду, отрицание, чувство вины. Эмоции очень сильные, и их может быть сразу несколько. Переживать все эти чувства – нормально. Ошибкой, которую совершают близкие, является то, что они сразу бросаться что-то делать, не зная, - что правильно, на чем сконцентрироваться. Бегут в больницу или бесконечно звонят по телефону. 

В такие моменты важно действовать не под влиянием эмоций, а, как минимум, осознано. Если это очень близкий для вас человек, то не нужно названивать первые 2-3 дня. Лучше отправить смс. Можно написать «Я знаю. Можем поговорить?», или «Я знаю, что у тебя дома кот, могу приходить кормить, цветы полить». Предложить конкретную помощь. Когда человек прочитает, то ответит сам по возможности.

Много сложностей возникает из - за того, что люди просто чувствуют себя обязанными помочь, но совершенно не знают как, поэтому совершают нелепые и странные вещи.

После того, как вы узнали, что в семье ваших знакомых или близких кто-то тяжело заболел, не нужно давать советы, пока вас об этом не просили.

Оказывать помощь тому, кто попал в беду, нужно исходя из его потребностей и желаний. Напрямую узнать, что действительно нужно и взять на себя какие – то обязанности по дому и быту. Это и будет большой помощью. Перед тем, как предлагать, надо подумать, нужно это человеку или нет.

Некоторые люди просто хотят, чтобы их оставили в покое и если вы слышите отказ от своей помощи, то к этому нужно отнестись с уважением и пониманием. Часто они просто забывают о себе, и самая простая помощь -это дать ему выспаться, поесть и просто отдохнуть.

Часто у близких возникает чувство вины, а это самое разрушающее чувство. Они думают, что где-то не досмотрели, не уберегли. Важно дать понять и осознать, что заболевание –это не его вина, что это - часть действительности и что это нужно принять. Если принять не получается и человек продолжает заниматься самокопанием и самобичеванием, то нужно обратиться за помощью к психологу.  Кроме того, существуют телефоны доверия, где психологи помогают справиться с ситуацией здесь и сейчас. Например, наш телефон 99-17-86 работает в круглосуточном режиме. Это не длительная терапия, это кризисное консультирование.

При разговоре важно правильно формулировать фразы. Так, например, нельзя спрашивать: «Тебе что-то нужно?». А нужно спросить: «Чем я могу тебе помочь?» или «Что я могу для Вас сделать?»

Вопрос «Как дела?» в данной ситуации ответ будет один – «Плохо», поэтому замените его на «Как Вы сегодня себя чувствуете?»

Не уместны такие фразы как: «Я знаю, что ты чувствуешь», «Ты сильный, ты справишься», «Я не смогла бы так жить», «Держись». «Выздоравливайте».

Они и так держаться, как могут. Лучше сказать: «Мне очень жаль, что так случилось»; «Я понимаю, что все быстро не закончится, но я рядом»; «Обнимаю тебя, пусть скорее полегчает»; «Я могу завтра или на следующей неделе зайти или купить, что нужно».

Помогать близким в трудных ситуациях важно и нужно, но при этом следует помнить и о себе. Если продолжительное время не получается справляться с негативными эмоциями, то хорошо обратиться за помощью к психологу или позвонить на наш «Телефон доверия» 99-17-86 и получить профессиональную консультацию у специалиста.

С уважением, консультант телефона доверия Анна.