Психологическая манипуляция — тип социального воздействия или социально-психологический феномен, представляющий собой стремление изменить восприятие или поведение других людей при помощи скрытой, обманной и насильственной тактики.

Виды манипуляций по задействованному чувству:

1. Манипуляция на чувстве любви.

В данном случае манипулятор намекает жертве, что если она не выполнит желаемое, то она либо не любит нашего манипулятора, либо она будет лишена любви. Пример: женские манипуляции, когда девушки просят подарки как символ любви мужчины.

2. Манипуляция на чувстве дружбы.

В данном случае манипулятор говорит о том, что жертва должна что-то сделать, чтобы доказать свою дружбу. Пример: манипулятор просит занять деньги на несрочные нужды, говоря о том, что никто кроме друга не выручит.

3. Чувство вины.

При этой манипуляции жертва чувствует себя виноватой в том, что манипулятор чувствует себя плохо и (или) что он испытывает трудности. Пример: коллега театрально тяжело вздыхает, когда все остальные уходят домой, а он остается доделать работу.

4. Чувство долга.

Здесь манипулятор заявляет жертве, что она ему что-то должна, причем это не является обоснованным требованием. Например: родители говорят детям, что они должны выполнять их требования, на основании того, что они их родили и воспитали.

5.Страх.

В этом случае манипулятор пугает жертву возможными последствиями его действий. Пример: когда человек хочет открыть свои бизнес, а его нерешительные друзья, которые сами на такое не решились бы, говорят: вот деньги вложишь и прогоришь, опыта-то у тебя нет в бизнесе.

6. Гордость.

Это манипуляция может сначала даже понравиться жертве, так как начинается она с восхваления его качеств и достоинств, однако потом он должен что-то сделать, чтобы эти качества подтвердить. Пример: руководитель говорит подчиненному, отдавая ему новое задание: ну кто кроме тебя справится, ты же у нас самый умный, самый опытный, самый внимательный.

7. Жалость.

Манипулятор взывает к состраданию другого человека и говорит о том, что его ситуация безвыходная и сам он никак не справится. Пример: Коллега, уламывает вас взять часть его работы, так как просто обессилен, и он сам никогда ее не выполнит.

Виды манипуляций по методу использования:

1. Эффект неожиданности.

Манипуляция предъявляется в быстром, спешном порядке и торопит вас принять решение. Ваша критичность снижается и впопыхах вы принимаете выгодное манипулятору решение. Пример: Вам звонит знакомый и просит вас срочно, срочно занять ему N-ную сумму денег. Часто этим пользуются телефонные мошенники.

2. Наглая манипуляция.

В данном случае манипулятор ведет себя очень агрессивно, напористо и энергично. Жертва теряется под его давление и соглашается на оказание помощи. Пример: ваша родственница требует помочь ей с ремонтом, аргументируя это тем, что вы, как родной человек, должны это сделать.

3. Двойное послание.

Манипулятор говорит одно, а лицом, интонацией и жестами показывает совершенно иное. Пример: подруга, иронично скривившись, говорит: ну-ну, конечно, попробуй свой бизнес.

4. Ненужные подарки.

Некоторые манипуляторы щедро засыпают вас комплиментами, мелкими подарками, зовут на чай и угощают вкусными мелочами, постоянно предлагают помощь, в которой вы не нуждаетесь. А потом, они сообщают вам, что теперь ваша помощь им понадобилась. И вы, как вежливый человек, не можете отказать. Пример: ваша коллега постоянно засыпает вас комплиментами и предложениями купить вам шоколадку, потом просит помочь с работой.

5. Обиды.

Любые показные, явные обиды – это способ контролировать другого человека, заставить его чувствовать свою вину и начать оправдываться. Пример: жена, которая «дуется» на своего мужа, пока он не купит ей желаемое.

Как нейтрализовать манипулятора.

Итак, вы заметили, что в разговоре ваш собеседник вас чем-то задел. Прислушайтесь к себе. Какие мысли приходят вам в голову? «Я эгоист, я неблагодарен, я оказался не на высоте, я ничего не стою…» Отвлекитесь от конкретной ситуации. Спросите себя: «Действительно ли я эгоистичен? Ведь я много сделал для нее в прошлом…» Или: «Правда ли я так плох? Вот вещи, которые говорят об обратном…» Обычная тактика манипулятора — ухватиться за конкретный факт и преподнести его как пример типичного поведения собеседника.

Определите свою долю ответственности: «имею ли я отношение к проблеме, о которой он говорит?» Манипулятор стремится стереть границы и смешать собственные ожидания и ваши обязательства. Задайте себе вопрос: «До какой степени могу я удовлетворить его просьбу, не вредя своим интересам?» Как только вы установили для себя эти рамки, вы можете принять ясное решение. Ваше дальнейшее поведение сводится к двум стратегиям: контрманипуляция и конфронтация.

Научитесь парировать.

Не пытайтесь оправдываться. Это лишь еще больше ослабит вашу позицию.  Держитесь невозмутимо, даже если вы в душе очень переживаете! Спокойным тоном обозначьте свою позицию, используя фразы: «Это только твое мнение»; «У меня другая точка зрения»; «О вкусах не спорят!»; «Да, я поступаю не так, как другие». Ваша цель — защитить себя, не реагируя на провокации собеседника.

Решитесь на конфронтацию.

Речь идет о том, чтобы вынудить манипулятора открыть истинные намерения, говорить о своих собственных желаниях, а не об абстрактных ценностях и обязательствах. Помните, что в этом случае вы должны быть готовы пересмотреть принципы, на которых строятся ваши отношения с собеседником.

Чтобы противостоять манипуляции, нужно отказаться от идеального образа самого себя. Нужно согласиться на роль «плохой девочки», «эгоистичного мужа», «неудобного коллеги»… Вы придете к этому, как только осознаете собственную ценность. Это действительно работает. Возможно, в глазах манипулятора вы не будете «милым» и «приятным», но, освободившись от давления внешних оценок, вы приобретете гораздо большее — свободу быть собой.

Способы защиты:

1. Бесконечное уточнение. Если манипулятор эмоционально требует что-то или обвиняет, максимально подробно выясняйте, что с ним происходит. Не оправдывайтесь и не пререкайтесь.

2. Внешнее согласие. Применяется против несправедливой критики и грубости. Соглашайтесь и помните, что при этом менять свое мнение вовсе не обязательно. Например: «Спасибо за замечание, я обязательно над ним подумаю, когда у меня будет время». «Я над этим подумаю, спасибо». «Может быть».

3. Право на личное право. Вежливо выражайте сомнение в том, что требование манипулятора не нарушает ваши личные права. Например: «Нет, если я так поступлю, то это буду уже не я». «Не могу, так как это противоречит моим убеждениям».

4. Спокойствие, только спокойствие. Отчужденность и холодность вам в помощь, ибо это одно из лучших средств против эмоциональных манипуляторов. Если же вы не можете совладать с эмоциями, сублимируйте их: злобу — в сарказм, страх и удивление — в настороженность, раздражение — в иронию.

5. Дополнительные факторы, способные повлиять на ситуацию. В первую очередь найдите, что манипулятор исключает из ситуации, «подгоняя» ее под свои нужды. Если манипулятор пытается говорить наедине — поднимайте эту тему в компании. Если ему комфортнее дома — говорите об этом на улице. Другими словами, ситуация должна стать чужой для манипулятора и выгодной для вас.

6. Неприятие чужой оценки. Больше того, предлагайте свою оценку. Например, можно начать так: «А теперь позвольте сообщить, как это все вижу я…»

7. Не принимайте навязанные обязательства. Исходите из того, что первостепенную важность имеют обязательства перед самим собой.

8. Способность прекратить отношения. Вы должны быть готовы потерять любые отношения, которые у вас есть, если вами манипулируют. Больше того, именно ваша неготовность спровоцирует потерю таких отношений. Поэтому всегда будьте готовы к данному обороту и не скрывайте этого от партнера.

9. Избегайте спешки. Никогда не соглашайтесь на чужие требования сделать что-то немедленно. Все эти крики типа «акции только до завтрашнего дня», «ограниченное количество товара\мест» и т. д. — не больше, чем прием маркетологов. Дайте себе время и труд все обдумать, изучить дополнительную информацию, взвесить все «за» и «против» и только после этого принимайте решение.

10. Простых решений почти не существует. Если вам рассказывают о «простых решениях» ваших сложных проблем — это чаще всего попытка манипуляции. В таком случае примените первый метод из этого списка.

11. Любви с первого взгляда не существует. Никогда не верьте во внезапную привязанность, дружбу или любовь, возникшую к вам из ничего и внезапно. Помните, что такие серьезные отношения, как дружба и любовь, всегда развиваются постепенно. Если же это не так — скорее всего, отношения несерьезные и манипулятивные, следовательно — грош им цена. Намекните такому манипулятору, что сама попытка низвести любовь и дружбу к разряду «внезапных явлений» вроде «любви с первого взгляда» — пошла и невежественна.

12. Не действуйте из-за чувства вины. Помните, что ваше чувство вины — это повод более тщательно проанализировать ситуацию на предмет манипуляций. Ведь попытка вызвать у человека чувство вины — это один из любимых приемов манипуляторов. Каждый человек делает ошибки — это неизбежно. Но это не причина исправлять их, таким образом, который вам навязывается.

13. Решили — действуйте. Поняли, что вами манипулируют? Молодец! Но этого мало. Сражайтесь за свое право на свободу и независимость, пробуйте разные методы и их вариации, исследуйте, играйте. Ваша сила — в вашей способности действовать и анализировать последствия ваших действий.

Знание видов манипуляций поможет Вам быстрее их распознать и вычислить, а это – первые шаги к защите от них. Когда Вы будете замечать те или иные типы манипуляций у одних и тех же людей, Вы будете готовы к возможному развитию событий и успеете подготовиться к ним.

С наилучшими пожеланиями, консультант «Телефона доверия», Нина