Гнев — адресная агрессия на конкретную ситуацию, на реальное или воображаемое нарушение ваших границ, правил, интересов, собственности и т д. Раздражительность — это «маленький гнев», который может быть не только связан с тем, что кто-то или что-то причиняет вам дискомфорт, но и быть проявлением повышенной реактивности нервной системы или признаком её истощения:  эмоции могут возникнуть буквально даже из- за того, что вы просто не выспались. Раздражаться - это абсолютно нормальная реакция человека особенно в ответ на стресс. Эмоции — это естественная человеческая реакция на изменения: внутренние или внешние.

 Например, сотрудник, находящийся на хорошем счету у руководителя, всегда пунктуален, с креативным  мышлением  вдруг проваливает важный проект перед советом директоров, из-за того, что его подвел подчиненный, получает за это выговор от руководителя, лишается премии. А тут еще по дороге домой попадает под сильный дождь, а зонта с собой нет. Подходя к дому его обрызгала проезжающая мимо машина и зайдя в подъезд он понимает, что лифт не работает, а он живет на 10 этаже. Какие должны быть у него чувства? Зависит от того, что человек думает, чему он привык приписывать причины происходящего: если себе — будет грустно, если окружающему миру,  - то здравствуй, раздражение и гнев.

Если мы видим, что у кого то из близких в нашем окружении повышенная раздражительность  или он разгневан, то его хочется успокоить. Понятное дело, что для этого нужно много терпения, а правильно подобрать слова для того, что бы человек смог выровнять свой эмоциональный фон, это и вовсе фантастика. 

Как успокоить?

- Либо подстроиться под человека: дать ему проворчаться/прокричаться, соглашаться с чем-то из того, что он говорит, но самому разговаривать немного тише, медленнее и спокойнее. Для этого вы сами должны сохранять уверенность и доброжелательность.

- Либо «задавить» авторитетом/силой, через повышение градуса конфликтности и страха. Для этого вы и правда должны быть авторитетнее, сильнее, иметь какие-то рычаги влияния.

- А если у вас нет ни уверенности, ни рычагов влияния, лучше оставить это неблагодарное дело и отправиться по своим делам.

А мы иногда слышим от абонентов вот такие истории: жена считает, что ее муж слишком вспыльчив. Он привык открыто выражать свой гнев в виде эмоциональных вспышек с бранью, угрозами при малейшем конфликте или споре.  Глядя на такую реакцию, жена понимает, что ей угрожает опасность, и, как бы себя защищая, она сама начинает кричать и угрожать, что сильнее распыляет гнев мужчины (а авторитета, силы и способов воздействия при этом у жены, увы, нет). Такие перебранки иногда могут закончиться рукоприкладством. И кому от этого лучше? Вы хотите быть правы или целы? Вы хотите довольно ходить со своей правотой или жить в более спокойных отношениях?

Главное, что вы должны знать: спорить с тем, кто дошел до точки кипения бесполезно, это лишь усугубит ситуацию. Чтобы вы сами сохранили равновесие, постарайтесь на время отодвинуть своё самолюбие в сторону и не принимайте слова разгневанного человека близко к сердцу.

Нужно научиться оставаться в настоящем времени, ведь разозленные люди, часто припоминают события из прошлого.

Если у вас все-таки не получается держать себя в руках с разгневанной личностью, то лучше отойти от него, не предпринимая попыток воззвать его к разуму. Дайте ему немного пространства. Нужно соблюдать разницу между тем, чтобы позволить кому-то выпустить пар, и тем, чтобы быть жертвой словесных оскорблений и унижений.

Нельзя говорить «перестань» или «Успокойся», нельзя высмеивать и обесценивать - это может лишь подлить масла в огонь гнева.

Если вы видите, что у вашего близкого человека раздражительность и гнев происходят очень, часто, то это либо недостаток воспитания (и при этом человек перевоспитываться не собирается, а находиться рядом с ним небезопасно), либо проявление неблагополучия нервной системы, и тогда лучше обратиться специалисту, который возможно пропишет медикаментозное лечение и выявит причины агрессивного поведения.